Kategorie: Versicherungen

CRM-System VENTA KVM als Pool-Kompetenz

Maklerpool-Studie 2010  

Qualität des CRM-Systems bestimmt Pool-Kompetenz bei der IT-Unterstützung

Die aktuelle Studie der YouGovPsychonomics AG mit dem Sponsoring-Partner C1 FinCon GmbH hat die Zufriedenheit der Makler und deren Poolanbindungen untersucht.

Insbesondere die Bereitstellung von Software zur Kunden- und Vertragsverwaltung (CRM) wird von den Maklern als die dominierende Pool-Kompetenz im Bereich IT-Unterstützung wahrgenommen.

Dabei zeigt die Spannbreite der Antworten den deutlichen Unterschied zwischen "gut gemeint und gut gemacht"– eigenerstellte CRM-Lösungen ohne die erforderliche Prozesstiefe wurden abgestraft. Dagegen konnten sich Pools mit qualitativ hochwertiger IT-Unterstützung besonders profilieren. So erzielte beispielsweise die Fonds Finanz Maklerservice GmbH mit der hochspezialisierten CRM-Lösung VENTA^KVM des Branchenexperten C1 FinCon beste Umfragewerte.

Ansprechpartner:

Jürgen Gede
C1 FinCon GmbH
Telefon: 040-650565-35
juergen.gede@c1-fincon.de

Henning Plagemann
C1 FinCon GmbH
Telefon: 040-650565-462
henning.plagemann@c1-fincon.de